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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略

ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 ; 島田陽介訳. -- 日本経済新聞社, 1998. <TW00231293>
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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略

ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 ; 島田陽介訳. -- 日本経済新聞社, 1998. <TW00231293>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 図書館 B1F/和図書６ 675/H 53 04609913 　 　 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 図書館
配置場所 B1F/和図書６
請求記号 675/H 53
資料ID 04609913
禁帯出区分 　
状態 　
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略 / ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 ; 島田陽介訳
カスタマー ロイヤルティ ノ ケイエイ : キギョウ リエキ オ タカメル CSセンリャク
出版・頒布事項 東京 : 日本経済新聞社 , 1998.2
形態事項 16, 342p ; 20cm
巻号情報
ISBN 453214647X
その他の標題 原タイトル:The service profit chain
学情ID BA3487577X
本文言語コード 日本語
著者標目リンク *Heskett, James L. <>
著者標目リンク Sasser, W. Earl <>
著者標目リンク Schlesinger, Leonard A. <>
著者標目リンク 島田, 陽介(1936-)
シマダ, ヨウスケ <>
分類標目 マーケティング NDC8:675
分類標目 マーケティング NDC9:675
件名標目等 マーケッティング||マーケッティング
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